Dormimy
Yasal

Kullanim Kosullari

Sürüm 1.017 Nisan 2026

Dormimy Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 11 Mart 2026
Platform: Dormimy (dormimy.com ve alt alan adları), yönetici panelleri, web ve mobil istemciler, API’ler, webhook’lar, entegrasyonlar, cihaz yazılımları, edge bileşenleri, AccessPoint cihazları, sahadaki bağlı donanımlar ve bunlara bağlı çevrim içi hizmetler

Bu Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları (“Koşullar”), TEXIT TEKSTIL GIDA INSAAT SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI (“Dormimy”, “Şirket”, “biz”) ile Platformu kullanan Müşteri ve uygulanabildiği ölçüde Son Kullanıcılar arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler.

Bu Koşullar, esas olarak kurumsal / ticari kullanım için hazırlanmıştır. Tüketici işlemlerine ilişkin emredici hükümler saklıdır.

1. Taraflar, Roller ve Sözleşmenin Kapsamı

1.1. Hizmet Sağlayıcı

TEXIT TEKSTIL GIDA INSAAT SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI
Adres: Ehlibeyt Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cad. No: 100 B İç Kapı No: 51, Çankaya / Ankara
Vergi No: 8410962163
İletişim: support@dormimy.com

1.2. Müşteri / Tenant

Platform üzerinde organizasyon hesabı oluşturan, abonelik başlatan, plan satın alan, teklif kabul eden veya kendi kullanıcıları adına Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişidir.

1.3. Son Kullanıcı

Müşteri tarafından Platforma davet edilen, sisteme eklenen veya Platform üzerinden erişim, doğrulama, geçiş, raporlama, yönetim veya benzeri işlemleri gerçekleştiren gerçek kişidir.

1.4. Kapsam

Bu Koşullar, Platformun kurulumu, kullanımı, erişimi, entegrasyonu, saha cihazlarıyla etkileşimi, API kullanımı, destek akışları, güvenlik akışları, veri saklama/silme süreçleri, opsiyonel biyometrik özellikler ve opsiyonel yapay zekâ özellikleri dahil olmak üzere Dormimy tarafından sunulan hizmetlerin tüm ticari ve hukuki çerçevesini kapsar.

1.5. Kimin İçin Hangi Bölüm Geçerlidir

  • Müşteri bakımından tüm Koşullar geçerlidir.
  • Son Kullanıcı bakımından; hesap kullanımı, kabul edilebilir kullanım, hesap güvenliği, AI kullanımı, fikri mülkiyet, askıya alma, delil kayıtları, sorumluluk sınırlamaları ve kendisine uygulanabilir diğer hükümler geçerlidir.
  • DPA yalnızca Dormimy ile Müşteri arasındaki veri işleme ilişkisini düzenler; Son Kullanıcılar bakımından ayrıca sözleşme doğurmaz.

2. Sözleşmenin Kurulması ve Elektronik Kabul

2.1. Müşteri Tarafından Kabul

Müşteri adına hesap oluşturan, plan seçen, sipariş veren, teklif onaylayan, DPA veya bu Koşulları kabul eden kişi, Müşteri’yi temsil ve ilzama yetkili olduğunu beyan eder.

2.2. Açık Elektronik Kabul

Bu Koşullar aşağıdaki yöntemlerle kabul edilebilir:

  • açık onay kutusunun işaretlenmesi,
  • “Kabul Ediyorum”, “Başlat”, “Devam Et”, “Aboneliği Başlat” veya benzeri açık onay akışı,
  • sipariş formu / teklif / kurumsal sözleşme onayı,
  • güvenli elektronik imza veya eşdeğer elektronik kabul mekanizması.

2.3. Son Kullanıcı Kabulü

Son Kullanıcı, davet kabulü, ilk hesap aktivasyonu, ilk giriş veya kendisine sunulan ayrı kabul akışında, kendisine uygulanabilen bu Koşulları kabul eder.

2.4. Elektronik Kayıtlar ve İspat

Taraflar; aşağıdaki kayıtların hukuki delil niteliğinde olabileceğini kabul eder:

  • onay kayıtları,
  • zaman damgaları,
  • IP kayıtları,
  • kullanıcı hareket kayıtları,
  • abonelik kayıtları,
  • fatura ve sipariş kayıtları,
  • API kullanım kayıtları,
  • sistem logları,
  • e-posta teyit kayıtları,
  • ürün içi kabul kayıtları.

2.5. İma Yoluyla Kabul

Kanunen mümkün olan ölçüde, Müşteri’nin ücretli plan başlatması, hizmet siparişi vermesi veya kurumsal teklif onaylaması da sözleşmesel kabulün delili olarak değerlendirilebilir. Ancak Son Kullanıcı bakımından mümkün olduğunca açık kabul akışı tercih edilir.

3. Belge Hiyerarşisi

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça öncelik sırası şöyledir:

  1. Kurumsal sözleşme / özel teklif / sipariş formu
  2. DPA
  3. Dormimy KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası
  4. Bu Koşullar
  5. Ürün ekranları, yardım merkezi, teknik dokümantasyon, fiyat sayfası

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin çelişki halinde DPA ve KVKK metinleri önceliklidir. Ticari koşullara ilişkin çelişki halinde sipariş formu veya kurumsal sözleşme önceliklidir.

4. Tanımlar

  • Platform: Dormimy markası altında sunulan yurt yönetim, kimlik doğrulama, cihaz yönetimi, raporlama, entegrasyon, AI destekli özellikler ve ilgili yazılım hizmetleri
  • Yönetici: Müşteri adına organizasyon, kullanıcı, yetki, plan veya faturalama yöneten kullanıcı
  • Tesis / Geçiş Noktası: Kapı, turnike, bariyer, otopark, asansör, okuyucu, geçiş alanı veya kontrol edilen fiziksel nokta
  • AccessPoint: Dormimy’in sağladığı veya Dormimy ile uyumlu çalışan cihaz, edge servis, firmware, kontrol modülü veya bağlantılı saha bileşeni
  • Müşteri Verisi: Müşteri veya Son Kullanıcılar tarafından Platforma yüklenen, girilen, senkronize edilen, oluşturulan veya işlenen veriler
  • Log / Kayıt: Teknik erişim kayıtları, güvenlik olay kayıtları, API kayıtları, denetim izleri, işlem geçmişi ve sistem verileri
  • AI Özellikleri: Üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcıları ile çalışan sohbet, yardım, analiz, özetleme, sınıflandırma ve benzeri fonksiyonlar
  • Biyometrik Özellik: Yüz tanıma veya benzeri biyometrik doğrulama modülleri
  • Plan / Paket: Ücretsiz, deneme, ücretli, özel fiyatlı, kurumsal veya teklif bazlı kullanım modeli
  • Adil Kullanım: Platform kaynaklarının, performansın, destek kapasitesinin veya güvenliğin makul olmayan biçimde tüketilmemesi yönündeki kullanım ilkesi

5. Hizmetin Niteliği ve Platform Sınırları

5.1. Genel Hizmet Kapsamı

Platform, plan ve ürüne bağlı olarak aşağıdaki işlevleri sağlayabilir:

  • kullanıcı ve rol yönetimi,
  • organizasyon ve tesis yönetimi,
  • QR, barkod, NFC, RFID, PIN, BLE ve benzeri yöntemlerle doğrulama,
  • opsiyonel yüz tanıma,
  • geçiş kayıtları, olay kayıtları ve raporlama,
  • cihaz/kapı/okuyucu yönetimi,
  • API, webhook, entegrasyon ve gerçek zamanlı veri akışları,
  • ziyaretçi ve geçici erişim yönetimi,
  • opsiyonel AI destekli sohbet/yardım/analiz fonksiyonları.

5.2. Hizmetin Tasarlanmadığı Kullanımlar

Dormimy;

  • yangın tahliyesi,
  • can güvenliği otomasyonu,
  • tıbbi karar sistemleri,
  • kamu güvenliği amaçlı kolluk operasyonları,
  • nükleer, askeri veya yüksek riskli kritik altyapılar,
  • hukuken zorunlu “tek yetkili güvenlik sistemi” olarak kullanılmak üzere tasarlanmamıştır.

5.3. Nihai Karar Sorumluluğu

Platformun verdiği doğrulama sonucu, erişim önerisi, risk işareti, alarm kaydı, AI çıktısı veya olay analizi; tek başına nihai hukuki, disiplin, iş akdi, barınma, üyelik, güvenlik veya yaptırım kararı yerine geçmez. Nihai operasyonel ve hukuki karar Müşteri’ye aittir.

5.4. Fiziksel Sistemler Üzerinde Sorumluluk Sınırı

Dormimy, fiziksel kapı, turnike, bariyer, enerji, kilit, kablolama, montaj, saha interneti, UPS, yerel ağ, elektrik altyapısı ve üçüncü taraf donanımların düzgün çalışacağını garanti etmez.

5.5. Kesintisiz Çalışma Garantisi Yoktur

Aksi yazılı bir SLA ile açıkça taahhüt edilmedikçe Platform için belirli bir uptime, gecikme, olay işleme süresi veya çevrim içi kalma garantisi verilmez.

5.6. Ürün Geliştirme ve Mimari Değişiklik Yetkisi

Dormimy; güvenlik, performans, mevzuat uyumu, altyapı değişikliği, ticari sebepler veya ürün stratejisi doğrultusunda özellikleri ekleyebilir, kaldırabilir, yeniden tasarlayabilir, sınırlayabilir veya devre dışı bırakabilir.

6. Lisans ve Kullanım Hakkı

6.1. Sınırlı Lisans

Dormimy, Müşteri’ye yalnızca sözleşme süresi boyunca ve ilgili plan/paket sınırları içinde, devredilemez, münhasır olmayan, geri alınabilir ve sınırlı bir kullanım hakkı verir.

6.2. Lisansın Kapsamı

Bu lisans;

  • Platforma erişim,
  • yapılandırma yapma,
  • kullanıcı davet etme,
  • desteklenen özellikleri kullanma,
  • dokümantasyonu dahili kullanım amacıyla inceleme ile sınırlıdır.

6.3. Yasaklanan Lisans Aşımı

Müşteri ve Son Kullanıcılar;

  • Platformu satamaz,
  • kiralayamaz,
  • alt lisanslayamaz,
  • üçüncü kişilere “service bureau” mantığında kullandıramaz,
  • kaynak koda çeviremez,
  • tersine mühendislik yapamaz,
  • Dormimy’e rakip ürün geliştirme amacıyla çözümleyemez.

6.4. Marka ve Tanıtım

Müşteri, Dormimy markasını yazılı izin olmadan kamuya açık tanıtım, karşılaştırma veya referans kullanımında kullanamaz. Dormimy de Müşteri adını referans olarak kullanmak için ayrıca izin almaksızın bunu yapmaz; aksi yazılı anlaşma saklıdır.

7. Planlar, Limitler, Adil Kullanım ve Faturalandırma

7.1. Plan Parametreleri

Her plan veya teklif; kullanıcı sayısı, yönetici sayısı, kapı/cihaz sayısı, API çağrı limiti, rapor saklama süresi, log saklama süresi, AI kullanım hakkı, biyometrik modül erişimi, destek seviyesi ve benzeri sınırlar içerebilir.

7.2. Ürün ve Teknik Limitler

Dormimy aşağıdaki limitleri uygulama hakkını saklı tutar:

  • kullanıcı başına oturum limiti,
  • API istek hızı limiti,
  • dosya / kayıt / depolama limiti,
  • log ve olay işleme limiti,
  • entegrasyon başına çağrı limiti,
  • AI özellikleri için kullanım kotası,
  • ücretsiz planlarda erişim ve dışa aktarım sınırlamaları.

7.3. Adil Kullanım

Müşteri, Platformu diğer müşterilerin kullanımını, altyapı performansını, destek kapasitesini veya güvenliği olumsuz etkileyecek şekilde aşırı kullanamaz. Olağan dışı kullanım tespit edilirse Dormimy; hız sınırlaması, kapasite kısıtı, plan yükseltme önerisi veya hizmet askısı uygulayabilir.

7.4. Ücretsiz ve Deneme Planları

Ücretsiz veya deneme planlarında:

  • garanti verilmez,
  • veri saklama süresi daha kısa olabilir,
  • dışa aktarım hakkı sınırlı olabilir,
  • bazı modüller kapalı olabilir,
  • destek ve SLA sunulmayabilir,
  • Dormimy planı herhangi bir zamanda sonlandırabilir veya ücretli plana taşıyabilir.

7.5. Ücretler ve Vergiler

Ücretler, sipariş ekranı, teklif veya abonelik sözleşmesinde belirtilir. Aksi belirtilmedikçe vergiler ayrıca uygulanabilir.

7.6. Otomatik Yenileme

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça abonelikler dönem sonunda otomatik yenilenebilir. Müşteri, yenileme öncesinde iptal etmediği sürece yeni dönem ücretlendirmesini kabul etmiş sayılır.

7.7. Gecikme ve Tahsilat Sorunları

Ödeme gecikmesi, başarısız kart tahsilatı, chargeback, ödeme itirazı veya tahsilat engeli halinde Dormimy; erişimi askıya alabilir, planı düşürebilir, özellikleri kapatabilir, veri ihracatını sınırlayabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

7.8. İade Politikası

Aksi yazılı olarak taahhüt edilmedikçe, kullanılmayan dönemler için orantısal iade zorunlu değildir. Kanunen zorunlu iade halleri saklıdır.

8. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri aşağıdakilerden sorumludur:

  • Platformu hukuka uygun ve yetkili şekilde kullanmak,
  • organizasyona yalnızca yetkili kullanıcıları eklemek,
  • rol, yetki ve erişim seviyelerini doğru tanımlamak,
  • işten ayrılan, ilişkisi kesilen veya yetkisi kaldırılan kişilerin erişimini derhal sonlandırmak,
  • kendi iç politika ve prosedürlerini oluşturmak,
  • mevzuat uyumunu sağlamak,
  • doğru ve güncel veri sağlamak,
  • tesis, cihaz, enerji, ağ, montaj ve saha operasyonlarını güvenli biçimde yönetmek,
  • Müşteri Verisi üzerinde gerekli hakka sahip olmak,
  • üçüncü taraf sistemleri ve entegrasyonları doğru yapılandırmak,
  • Son Kullanıcılarını kendi organizasyon politikaları hakkında bilgilendirmek,
  • biyometrik ve AI modülleri bakımından gerekli hukuki değerlendirmeleri yapmak,
  • acil durum, manuel override ve operasyonel yedek prosedürleri ayrıca kurmak.

Müşteri, kendi organizasyonu kapsamındaki Son Kullanıcı işlemlerinden ve bunların hukuka uygunluğundan sorumludur.

9. Son Kullanıcı Kuralları

Son Kullanıcı:

  • yalnızca kendisine tahsis edilen hesap ve yetkiler kapsamında işlem yapabilir,
  • hesabını başkasına devredemez,
  • şifre, MFA kodu, erişim anahtarı, kart veya cihazını paylaşamaz,
  • kendisine ait olmayan kayıtlara erişmeye çalışamaz,
  • veri çekme, kopyalama veya ekran görüntüsü alma dahil tüm işlemleri yetki sınırlarında yürütmelidir,
  • hukuka aykırı, saldırgan, aldatıcı veya kötüye kullanıma dayalı faaliyet yürütemez.

Dormimy, Son Kullanıcı hesabını güvenlik, kötüye kullanım veya uyum gerekçesiyle askıya alabilir veya kapatabilir.

10. Hesap Güvenliği, API ve Erişim Kimlikleri

10.1. Kimlik Doğrulama Araçları

Müşteri ve Son Kullanıcılar; şifre, MFA, access token, API anahtarı, webhook sırrı, servis hesabı kimliği ve benzeri tüm erişim araçlarını güvenli biçimde korumalıdır.

10.2. Yetkisiz Kullanım Bildirimi

Herhangi bir credential sızıntısı, cihaz kaybı, hesabın ele geçirilmesi, saldırı şüphesi veya sistem suistimali derhal Dormimy’e bildirilmelidir.

10.3. API Kullanımı

Dormimy API’leri yalnızca belgelenmiş kullanım amacıyla ve hız limitleri dahilinde kullanılabilir. Gizli anahtarlar istemci tarafında ifşa edilmemelidir.

10.4. Savunma Amaçlı Müdahale

Dormimy; güvenlik tehdidi, olağan dışı trafik, saldırı, abuse veya istismar halinde erişimi sınırlayabilir, IP engeli koyabilir, token iptal edebilir, zorunlu şifre sıfırlama uygulayabilir veya ilgili kaydı devre dışı bırakabilir.

10.5. Güvenlik Testleri

Dormimy’in açık yazılı izni olmaksızın sızma testi, yük testi, fuzzing, güvenlik açığı taraması, güvenlik atlatma denemesi veya tersine mühendislik yapılması yasaktır.

11. Yasaklanan Kullanımlar

Aşağıdakiler açıkça yasaktır:

  • yetkisiz erişim veya erişim denemesi,
  • sahte kullanıcı, sahte cihaz, sahte kapı, sahte olay kaydı üretimi,
  • brute force, credential stuffing, token abuse, scraping veya bot kullanımı,
  • DDoS, kaynak tüketimi saldırısı veya hizmet bozma girişimi,
  • veri tabanı, log veya raporların toplu ve yetkisiz dışa aktarımı,
  • hukuka aykırı gözetim, takip veya profil çıkarma,
  • üçüncü kişi verilerini yetkisiz işleme veya yükleme,
  • yaptırım, ihracat kontrolü veya suç teşkil eden kullanım,
  • AI özelliklerine hukuka aykırı, hassas, yetkisiz veya sözleşmeye aykırı veri girme,
  • Dormimy mimarisini, güvenlik modelini veya ticari sırlarını çıkarsamaya yönelik faaliyetler.

İhlal halinde Dormimy erişimi askıya alabilir, hesabı kapatabilir, logları saklayabilir ve hukuki yollara başvurabilir.

12. Biyometrik Özellikler, Geçiş ve Uyum Sınırları

12.1. Opsiyonel Özellik

Yüz tanıma ve benzeri biyometrik doğrulama özellikleri varsayılan olarak kapalıdır. Bu özelliklerin açılması yalnızca Müşteri’nin açık tercihine bağlıdır.

12.2. Hukuki Sorumluluk

Biyometrik özelliklerin kullanılmasının:

  • hukuki dayanağı,
  • aydınlatması,
  • gerekiyorsa açık rızası,
  • iç politika ve prosedürleri,
  • ölçülülük ve gereklilik değerlendirmesi Müşteri’nin sorumluluğundadır.

12.3. Dormimy’in Rolü

Aksi yazılı olarak ayrıca kararlaştırılmadıkça, Dormimy:

  • tenantlar arası biyometrik veri eşleştirme yapmaz,
  • global biyometrik veri havuzu kurmaz,
  • biyometrik verileri kendi genel amaçlı model eğitimi için kullanmaz.

12.4. Doğrulama Sonucu Garantisi Yoktur

Biyometrik veya diğer doğrulama yöntemlerinde yanlış pozitif, yanlış negatif, çevresel hata, kamera/ışık açısı, donanım kalitesi, kullanıcı davranışı, ağ gecikmesi veya üçüncü taraf cihaz etkisi sebebiyle hatalar oluşabilir. Müşteri bu riskleri bilerek kullanımı seçer.

12.5. Tek Yöntem Olarak Kullanım

Dormimy, biyometrik yöntemin tek yöntem olarak kullanılmasını zorunlu kılmaz. Alternatif doğrulama mekanizmalarının değerlendirilmesi Müşteri’nin sorumluluğundadır.

13. AI Özellikleri ve Üçüncü Taraf AI Sağlayıcıları

13.1. Opsiyonel Kullanım

AI özellikleri isteğe bağlıdır. Müşteri, bu modülleri açıp kapatma ve hangi kullanıcıların erişeceğini belirleme hakkına sahiptir.

13.2. Üçüncü Taraf Altyapı

AI özellikleri OpenAI veya benzeri üçüncü taraf sağlayıcılar üzerinde çalışabilir. Bu sağlayıcıların hizmet sürekliliği, fiyatlaması, veri işleme uygulamaları ve model davranışı Dormimy’in tam kontrolünde değildir.

13.3. Veri Gönderimi

Müşteri veya Son Kullanıcı, AI özelliğini kullandığında; prompt, mesaj, komut, içerik, bağlam verisi, teknik metadata ve özelliğin çalışması için gerekli diğer verilerin ilgili sağlayıcıya gönderilmesine izin vermiş olur.

13.4. Bağlam Kullanımı

Daha doğru çıktı üretmek için rapor verileri, kurallar, olay kayıtları, seçilmiş kullanıcı girdileri, özet veriler ve benzeri içerikler bağlam olarak işlenebilir.

13.5. Hassas Veri Uyarısı

Müşteri ve Son Kullanıcılar, gerekli hukuki şartlar oluşmadıkça AI özelliklerine:

  • biyometrik veri,
  • özel nitelikli kişisel veri,
  • ticari sır,
  • gizli üçüncü kişi verisi,
  • mevzuat gereği sınırlı içerik girmemelidir.

13.6. AI Çıktılarının Niteliği

AI çıktıları hata içerebilir, eksik olabilir veya bağlama duyarlı olabilir. Bu çıktılar profesyonel hukuk, güvenlik, finans, disiplin veya insan kaynakları kararı yerine geçmez.

13.7. Sorumluluk Sınırı

Dormimy, üçüncü taraf AI sağlayıcılarının model çıktılarının doğruluğunu, sürekli erişilebilirliğini veya belirli bir amaca uygunluğunu garanti etmez.

14. Cihazlar, Saha Operasyonu ve Entegrasyon Sınırları

Müşteri aşağıdakilerden münhasıran sorumludur:

  • sahadaki cihaz kurulumu ve bakımı,
  • elektrik, internet, yerel ağ ve kablolama altyapısı,
  • fiziksel montaj,
  • kilit, turnike, bariyer ve benzeri donanım güvenliği,
  • üçüncü taraf donanım / yazılım uyumluluğu,
  • manuel fallback ve acil durum prosedürleri,
  • cihazların hukuka uygun kullanımı.

Dormimy, üçüncü taraf cihaz ve altyapıların uyumluluğunu veya sürekli çalışmasını garanti etmez.

15. Müşteri Verisi, Loglar, Delil ve Yetkili Talepler

15.1. Müşteri Verisi Üzerindeki Hak

Müşteri, Platforma yüklediği veya işlediği veri üzerinde gerekli hakka, yetkiye ve hukuki zemine sahip olduğunu beyan eder.

15.2. Log Tutma Yetkisi

Dormimy; güvenlik, hata ayıklama, destek, saldırı önleme, kapasite planlama, denetim ve mevzuata uyum amaçlarıyla log tutabilir.

15.3. Delil Niteliği

Sistem logları, denetim kayıtları, kabul kayıtları, olay kayıtları, erişim geçmişi, API kullanım kayıtları ve destek yazışmaları uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

15.4. Resmî Talepler

Dormimy; mahkeme, savcılık, kolluk, düzenleyici kurum veya diğer yetkili mercilerden gelen usulüne uygun taleplere cevap verebilir.

16. Kişisel Veriler, Gizlilik ve DPA

16.1. Genel Çerçeve

Kural olarak Müşteri kendi Son Kullanıcı verileri bakımından veri sorumlusu, Dormimy ise hizmetin sunumu bakımından veri işleyendir. Ayrıntılar DPA ve KVKK/Gizlilik metinlerinde düzenlenir.

16.2. Müşteri’nin Yükümlülüğü

Müşteri;

  • hukuki dayanağı belirlemek,
  • aydınlatma yapmak,
  • gerekiyorsa açık rıza almak,
  • veri minimizasyonunu sağlamak,
  • saklama ve imha politikasını yönetmek,
  • ilgili kişi başvurularını karşılamak ile yükümlüdür.

16.3. Dormimy’in Yükümlülüğü

Dormimy kendi rolüne uygun makul teknik ve idari tedbirleri uygular ve geçerli DPA/KVKK belgelerine göre hareket eder.

16.4. Son Kullanıcı Aydınlatmaları

Dormimy’in genel KVKK/Gizlilik metni, Müşteri’nin kendi son kullanıcı aydınlatmasının yerine geçmez. Müşteri, gerekli olduğu ölçüde kendi özel aydınlatma ve iç politika metinlerini de sağlamakla yükümlüdür.

17. Veri Saklama, İhracat, Silme ve Yedekler

17.1. Saklama Süreleri

Saklama süreleri veri kategorisine, seçilen plana, ürün ayarlarına ve yasal zorunluluklara göre değişebilir.

17.2. İhracat

Veri ihracatı plan sınırları, teknik imkânlar ve güvenlik gerekleri dahilinde sağlanabilir. Büyük ölçekli, özel formatlı veya uzmanlık gerektiren ihracatlar ayrıca ücretlendirilebilir.

17.3. Silme Süreci

Silinen kayıtlar önce pasif / kaldırılmış / silinmiş olarak işaretlenebilir; sonrasında arka plan işlemleri ile kalıcı silme tamamlanır.

17.4. Yedekler

Şifreli yedekler ve felaket kurtarma kopyalarında silinmiş verilerin sınırlı süre bulunması mümkündür. Bu kayıtlar normal yedek döngüsü içinde erişilemez hale getirilir veya üzerine yazılır.

17.5. İnaktif Hesaplar

Ücretsiz planlarda veya uzun süre inaktif kalan hesaplarda Dormimy; makul bildirim ve ürün politikalarına uygun olarak verileri silebilir, arşivleyebilir veya hesabı kapatabilir.

18. Destek, SLA ve Hizmet Seviyesi

18.1. Destek Kapsamı

Destek kapsamı plana göre değişir. Ücretsiz planlarda destek hiç verilmeyebilir veya sınırlı verilebilir.

18.2. SLA

Aksi yazılı bir kurumsal SLA ile açıkça taahhüt edilmedikçe, belirli bir yanıt süresi, çözüm süresi, uptime veya hata giderme taahhüdü yoktur.

18.3. Destek Sınırları

Dormimy; Müşteri’nin iç ağını, saha elektrik sistemini, üçüncü taraf cihazları, işletim sistemi konfigürasyonlarını veya Müşteri personel süreçlerini yönetmekle yükümlü değildir.

18.4. Kötüye Kullanım Hallerinde Destek Kesintisi

Güvenlik riski, kötüye kullanım veya hukuka aykırı kullanım halinde Dormimy destek sunmayı sınırlayabilir veya durdurabilir.

19. Fikri Mülkiyet, Geri Bildirim ve Ürün Hakları

Platformun tüm fikri mülkiyet hakları Dormimy’e veya lisans verenlerine aittir.

Müşteri ve Son Kullanıcılar:

  • yazılımı kopyalayamaz,
  • dağıtamaz,
  • ticari olarak yeniden paketleyemez,
  • ekran, dokümantasyon veya veri yapılarını kısmen/tamamen kopya ürün geliştirmek için kullanamaz.

Müşteri veya Son Kullanıcılar tarafından sağlanan geri bildirim, öneri, istek veya hata raporları; herhangi bir bedel ödenmeksizin Dormimy tarafından ürün geliştirme amacıyla kullanılabilir.

20. Gizlilik

Taraflar, birbirlerinden edindikleri ticari sırları, mimari detayları, fiyatlandırma bilgilerini, güvenlik yapılarını, iç süreçleri ve diğer gizli bilgileri gizli tutar.

Gizli bilgi yalnızca:

  • sözleşmenin ifası için gerekli çalışanlar,
  • bağlı danışmanlar,
  • avukatlar, muhasebeciler,
  • zorunlu alt yükleniciler,
  • kanunen yetkili merciler ile paylaşılabilir.

21. Garanti Reddi

Kanunen zorunlu haller dışında Platform ve hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur.

Dormimy, yazılı olarak açıkça taahhüt etmediği sürece aşağıdaki konularda garanti vermez:

  • kesintisiz çalışma,
  • hatasızlık,
  • belirli amaca uygunluk,
  • belirli cihazla uyumluluk,
  • belirli bir güvenlik sonucu,
  • belirli bir erişim kararının doğruluğu,
  • AI çıktısının doğruluğu,
  • üçüncü taraf entegrasyonların kesintisiz çalışması.

22. Sorumluluk Sınırlaması

22.1. Hariç Tutulan Zararlar

Dormimy; dolaylı, sonuçsal, arızi, cezai, örnek niteliğinde zararlar ile kâr kaybı, gelir kaybı, fırsat kaybı, veri değeri kaybı, itibar kaybı ve benzeri kalemlerden sorumlu değildir.

22.2. Sorumluluk Tavanı

Kanunen zorunlu haller ile Dormimy’in kastı veya ağır kusuru hariç olmak üzere Dormimy’in toplam sorumluluğu, ilgili olaydan önceki son 12 ay içinde Müşteri tarafından Dormimy’e ödenen toplam bedel ile sınırlıdır. Ücretsiz planlarda, kanunen zorunlu haller dışında Dormimy sorumluluğu doğmaz.

22.3. Kontrol Dışı Nedenler

İnternet kesintileri, saha cihaz arızaları, elektrik kesintisi, üçüncü taraf servis arızaları, CDN / bulut / AI sağlayıcı sorunları, Müşteri’nin yanlış yapılandırmaları, yanlış yetkilendirme, veri giriş hataları, operasyonel hata ve mücbir sebeplerden doğan sonuçlardan Dormimy sorumlu tutulamaz.

22.4. Kritik Kararlar

Platform verilerine veya AI çıktısına dayanılarak alınan iş, disiplin, barınma, öğrenci, üyelik, güvenlik, yaptırım veya benzeri kritik kararların nihai sorumluluğu Müşteri’ye aittir.

23. Tazminat

Müşteri, aşağıdaki sebeplerle Dormimy’e yönelen veya Dormimy’in maruz kaldığı makul üçüncü kişi taleplerini, zararları, yaptırımları, masrafları ve vekâlet ücretlerini, mevzuatın izin verdiği ölçüde tazmin eder:

  • bu Koşulların ihlali,
  • hukuka aykırı kullanım,
  • Müşteri Verisinin hukuka aykırı olması,
  • gerekli izin/aydınlatma/rıza/ yetkilendirmenin bulunmaması,
  • biyometrik özelliklerin hukuka aykırı kullanımı,
  • AI özelliklerine hukuka aykırı veri girilmesi,
  • üçüncü kişi haklarının ihlali,
  • Müşteri’nin mevzuat yükümlülüklerini yerine getirmemesi.

24. Askıya Alma, Kapatma ve Fesih

Dormimy aşağıdaki hallerde hizmeti kısmen veya tamamen askıya alabilir, sınırlayabilir veya sonlandırabilir:

  • ödeme gecikmesi,
  • güvenlik tehdidi,
  • kötüye kullanım,
  • yüksek riskli suistimal,
  • yasal zorunluluk,
  • yaptırım / ihracat kontrol riski,
  • ticari veya teknik sürdürülebilirlik gereği hizmetin kapatılması.

Müşteri de plan koşullarına uygun biçimde aboneliğini sonlandırabilir. Fesih; doğmuş borçları, sorumluluk hükümlerini, fikri mülkiyet, gizlilik, log, tazminat ve sorumluluk sınırlaması maddelerini ortadan kaldırmaz.

25. Beta, Pilot ve Ön İzleme Özellikleri

Beta, pilot, preview veya deneysel özellikler:

  • ayrıca bildirilebilir,
  • daha düşük güvenilirlik seviyesinde olabilir,
  • destek dışı bırakılabilir,
  • veri kaybı veya işlev değişikliği riski taşıyabilir,
  • önceden haber verilmeksizin kaldırılabilir.

Bu özellikler üretim-kritik kullanım için önerilmez.

26. Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar; doğal afet, savaş, siber saldırı, grev, iletişim altyapısı çökmesi, geniş çaplı internet kesintisi, enerji krizi, kamu otoritesi işlemleri, bulut/CDN/AI sağlayıcı kaynaklı büyük kesinti ve benzeri haller mücbir sebep sayılabilir.

Bu durumda etkilenen taraf gecikmeden sorumlu tutulmaz.

27. Değişiklikler

Dormimy bu Koşulları zaman zaman güncelleyebilir.

  • Teknik / açıklayıcı / yazım düzeltmesi niteliğindeki değişiklikler yayımlandıkları anda yürürlüğe girebilir.
  • Ücret, veri işleme mimarisi, sorumluluk yapısı veya temel ticari hakları etkileyen esaslı değişiklikler için makul bildirim yapılır ve gerektiğinde yeniden açık kabul istenebilir.

Müşteri, esaslı değişiklikleri kabul etmiyorsa yenileme döneminden önce hizmeti sonlandırabilir.

28. Bildirimler

Dormimy; bildirimleri e-posta, fatura ekranı, yönetici paneli, ürün içi uyarı, API bildirimi veya internet sitesi duyurusu yoluyla yapabilir. Müşteri iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

29. Devir, Bölünebilirlik ve Feragat Yokluğu

Dormimy, bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini iştiraklerine, birleşme/devralma taraflarına veya yeniden yapılandırma kapsamındaki üçüncü kişilere devredebilir.

Müşteri, Dormimy’in yazılı izni olmaksızın sözleşmeyi devredemez.

Herhangi bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması feragat anlamına gelmez.

30. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

31. İletişim

İletişim: support@dormimy.com